식당 음식에서 머리카락이나 벌레가 나왔다면? 꼭 알아야 할 소비자 대응법과 판례 정리
소비자의 권리, 실제 대처 방법, 법원 판결까지 정리합니다음식점에서 식사를 하다가 음식에서 머리카락이 나오거나벌레, 플라스틱 조각, 금속 이물질 같은 것이 나오는 경험은생각보다 흔하고, 누구에게나 일어날 수 있다.그러나 많은 사람들이 이런 상황에서 어떻게 대응해야 하는지 몰라그저 종업원에게 조용히 말하고, 사과 한마디에 끝내는 경우가 많다.하지만 이런 이물질 문제는 단순히 '불쾌함'에 그치는 게 아니라위생, 건강, 법적 책임까지 따질 수 있는 소비자 권익 침해에 해당한다.특히 이물질로 인해 실제로 상해를 입었거나 정신적 충격을 받았다면,정당하게 손해배상이나 환불, 행정 신고 등의 조치를 취할 수 있다.이 글에서는 식당 음식에서 이물질이 발견됐을 때소비자가 어떤 절차로 대응할 수 있는지,실제로 인정된 법원..
